网上旺旺沟通技巧

网上聊天

沟通技巧

1、网上沟通，注意你的语言用词和一些态度。网上聊天不像是面对面，网上比较随意，但是有些话语还是要正规化，比如做一些生意时，态度要诚恳，面对不同客户都是应该耐心解答。

2、网上沟通，注意聊天时间，拿商务来说，毕竟你们是在谈生意，不是在聊家常，所以时间一定要把握住。

3、网上沟通，不要随便打扰你的客户，客户有自己的时间，如果对方有需求，他会找你，但不要频繁打扰客户，你可以在节假日偶尔问候几句。

4、网上沟通，诚信为本，请你对你在网上聊天的每个记录负责，比如给客户承诺过的话，一定要兑现，否则会影响你的信誉度。

5、网上沟通，尽量去缓解一些不必要的麻烦，比如客户对你的产品不满意，不要去冷眼相看，你要去努力沟通，做到让客户满意，比如现在都是以服务为主，卖产品谁都会，还是得做服务沟通。