如何提高门诊收费室服务质量

提升意识。要想提高医院门诊收费室的服务质量，就必须要让窗口的每一个收费员都有这种服务意识，也会用心去做好各种服务，以热心服务为荣，以优质服务为目标，只有大家从心底里重视，才会用心去做好服务。

真诚服务。要提升医院门诊收费室的服务质量，还必须要每一位收费员都真诚服务，用自己的真心和诚意去为每一位患者和患者家属服务，用心做，才会做得更好。

热情服务。要提升医院门诊收费室的服务质量，还必须要窗口的每一位收费员都要热情地接待每一位患者以及患者家属，让大家感受到医院的热情服务，让大家觉得舒心和满意。

注意细节。要想提升医院门诊收费室的服务质量，还必须要求每一位工作人员注重细节，从小处着眼，仔细核对每一笔费用，绝不出错，仔细给病人及家属提醒每一个细节，做到细心服务。

耐心细致。要想提升医院门诊收费室的服务质量，还必须要求窗口的每一位工作都耐心细致，针对患者和家属的提问耐心回答，不给患者摆脸色，不让缴费者觉得不舒心。

加强考核。在医院里，无论做什么工作，要想提升医院们门诊收费室的服务质量，还必须要重视制度的作用，那就是建立起完善的考核制度，加强对每一位员工的绩效考核，因为只有这样，员工才会有紧迫感，才会有危机感。

微笑服务。要提升医院门诊收费室的服务质量，还必须要要求员工进行微笑服务，微笑地面对每一位缴费者。不给病患黑脸，面对无理的病患，也要用微笑去化解，将大事化小，小事化了。