现在网购比较流行，店家也越来越多，卖的多买的也多；人一多，事也多，不免会在发货与收货时总会有这样或那样的事发生；针对不同的问题，找到解决方法，切记意气用事。
工具/原料
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网购订单
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多留意快递走向
方法/步骤
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网络店面如下线下的实体店面，他们拥有自己的运营方式与挽留顾客待续购买的能力。若是出现退货、退款、中评、差评、不好的评语时，有先见之明的商家都会及时处理；如果不注重的话，那只能通过正规方式进行找回自己的利益损失了。
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建议大家从以下三点考虑：一，及时拍摄图片传给商家进行协商处理；买家在收到货，发现出错时，及时拍摄图片做为证据；及时上传给卖家在线客服，说明原因，寻求查单并解决此问题。
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发错货不是所有人愿意看到的，不光是买家，卖家更是；卖家每天要面对很多买家咨询，订单，事也很多、很杂，人无完人，买家们要多体谅。所以，建议买家在收到错发的货时，好好与卖家沟通及时退回处理，这个是比较正常的处理方法，也是正确的处理方法。
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二，在线申请退货、退款；这一操作，一般情况下不建议直接申请操作，除非对此产品非常不满意，不准备再要此产品时可以这么操作。
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如果卖家客服态度恶劣，或是直接拒绝解决此问题，不承认发错货的现象；操作如下：进入订单中心，点击申请退货退款处理；若是卖家拒绝操作，再直接邀请淘宝小二介入；相信官方会给一个明确的说明，到时候再提供相关的产品图做为证据上传。
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三，要求淘宝官方客服介入如果能到这一步，确实存在发错货的现象，那就说明这个店铺卖家或客服做的很差，非常不注重客户体验度，没有及时处理售后的能力。
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操作如下：首先，用自己的淘宝帐户登陆淘宝网页；其实点击顶部的：联系客服---联系客服--电话客服，如下图；建议直接打电话处理。
注意事项
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先沟通再处理
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