一、组织架构 成立一个专门处理窜货的部门——督察部,既便於销售部集中精力做好销售工作,又提高了快速处理市场违规事件的速度。
二、经销商识别码 没有经销商识别码,将无法确认违规的经销商是谁。所以,在產品上打上经销商识别码是有效、公平、迅速、準确处理窜货的基础。同时,為了减轻生產的压力,经销商识别码主要是标示在畅销產品上。经销商识别码的编製很简单,一是用数据编製法,一个经销商一个编号,还可以用顏色来区分,一个经销商一种顏色。
三、经销商销售区域划分确定《经销商產品经销合同》中所规定的销售区域,是判断经销商是否发生窜货的依据。通过对经销商的覆盖能力和渗透能力的分析,合理地划分销售区域,使公司產品能够有效地覆盖该区域。对於暂时没有经销商的空白区域,不要把这些区域强加给现有的不能覆盖该区域的经销商,先把这些空白区域放置在一边,以便日后开发新的经销商。在开发新的经销商之前,这些空白区域任何经销商都可以覆盖,而不按违犯窜货的有关规定进行处理,直到这些空白区域有新的经销商為止。
四.供货限制 企业根据经销商销售区域的实际销售量,採用限制供货的方式,使其產品真正能在本区域消化。供货限制包含以下内容。 1.制定合理的销售计划。 2.畅销產品限量供应。 3.促销產品限时限量供应。
五.返利限制 返利的最好形式是采用月返利,而返利时间最好是月结季返,这样,对经销商来说,既对完成每月销售计划有压力,又由於没有对经销商实现真正返利,经销商不敢随意把返利打到价格上去,能较好地控制市场价格。同时,如经销商违规后,罚金还可从经销商的返利中直接扣除,给经销商造成很大的心理压力,不敢轻举妄动。在给经销商的返利中,再辅之以年返利,这样,在防窜货系统的建设中,返利限制措施对防窜货会起到积极的配合作用。
六.销售支持限制 采用现款现货和银行贷款的方式对防窜货会起到积极的配合作用。
七.经销商团队市场秩序奖金 為了把分散的经销商组织起来,就必须建立经销商团队,并把他们的经济利益捆绑在一起,强迫他们有一个集体的观念。在现有的销售网路中,网路成员与成员之间,经销商与经销商之间没有了行政管理关系,只有经济利益关系,那就应该充分利用这一关系,来有效地管理和监控他们。
八.窜货处罚标準 制定窜货处罚标準,可以明确告诉经销商窜货的后果。
九.窜货处理程式 1.督察部成员在市场巡访时发现窜货產品,或经销商提供窜货信息。 2.督察员到窜货现场,详细记录窜货的信息。 3.督察员通知窜货经销商窜货情况及扣罚通知。 4.督察员通知内勤组(或财务部),窜货罚金在经销商佣金中扣罚。 5.督察员通知内勤组(或财务部),取消该经销商团队所有成员的“经销商团队市场秩序奖金”。 6.全国通告。通过《经销商快讯》,将对窜货的经销商的处罚信息向全国经销商公佈,以便经销商及时瞭解市场秩序管理情况,同时,对其他经销商起到警示作用。
十.签订《经销商市场秩序管理公约》 必须要经销商本人承诺,接受企业的处罚。 為规范市场秩序,让经销商瞭解窜货的后果,建立对违规经销商的处理依据,必须要经销商本人承诺,接受企业的处罚。这样,督察部成员在处理市场违规实践时,才有处罚依据。 防窜货系统的建设,是希望达到一种目的:培养经销商踏踏实实做好自己区域市场的思维定式。观念的培养是很难的一项工作,尤其是针对中国现有一盘散沙的经销商来说。但是,企业一旦使得成百上千的经销商都形成这种思维定式,那将会给企业的发展带来巨大的无穷的原动力。
经销商窜货行为的限制,主要是用科技手段和法律手段。请咨询专业律师进行监督。