客服回访如何应对客户长期不搭理

多打几次，但不要太频繁对客户进行回访时，客户不搭理是很正常的事情。此时，我们应该多打几次，但不能太频繁，一般一两个星期打一次就可以了。还需要注意回访的时间，应当在客户上班的时间，如果是下班，大家都有自己的私生活，此时回访，客户肯定不会搭理；

满意度调查客户长期不搭理，很多时候，是客户觉得回访是想给他推销产品，所以，会有比较抵触的心情。如果换成只是对客户满意度调查，产品有哪些不满意或满意的地方，这样可以了解到客户的一些需求，可以做为下一次回访的切入点；

节假日问候借助节假日回访，咨询客户假期的出行，关切客户注意安全等等，这样可以加深客户对自己的好感，下一次回访时，客户就不会爱理不理了；

宣传行业知识每个人都希望及时了解自己行业的动态或新规，如果客户长期不搭理，可以用宣传行业知识的方式，告诉客户一些行业知识或好消息，这样也可以加深客户对自己的好感，先把自己给推销出去；

告知优惠活动回访客户的时候，可以先询问客户最近的情况，让客户感觉是在关切他，然后在比较合适的时候，有一个优惠活动，优惠的具体情况，但回访的目的不是向他推销，只是想告诉他这样一个消息。这样可以让客户不那么反感，也不会不搭理；

给客户介绍业务在做回访的时候，还可以询问客户的销售情况，告诉客户一些销售渠道，销售方式，销售推广，或介绍业务给客户。这样，客户会感觉有利可图，自然不会不搭理了，反而会非常配合。

短信联系如果打了很多电话，客户还是不搭理，这时可以尝试一下，用发短信的方式联系客户，这样即不会让客户反感，也可以让客户理解你用意。

过段时间再联系客户最后，如果各种方式都试过了，客户还是不搭理，那么我们就过段时间再联系客户了，因为客户可能真的有事很忙，没时间和你联系或者回复你。