随着社会的发展,人与人之间的交往越来越密切,也越来越复杂。办公室中的人际关系更是让人难以捉摸。其实啊,我们每个人都希望能够得到他人的关注和理解,因此在职场上,我们要学会理解他人,要把握处理事情的分寸,尤其是我们因为各种原因而不能配合对方时,一定要从对方的利益出发,掌握好说“不”的分寸和技巧,给对方一个能够接受的,并且不会伤害对方的托辞十分重要。那么,我们要拒绝别人时要注意哪些方面呢?今天小编就和大家聊一聊怎样巧妙的跟对方说“不”。
工具/原料
1
有一颗善良真诚的心
2
一个积极向上的热情的人
方法/步骤
1
积极的倾听。过分急躁的拒绝很容易引起对方的反感,应该耐心的听完对方的话,并用心弄懂对方的理由和要求,让对方了解到自己的拒绝不是草率的,是在认真考虑之后才不得已而为之。
2
用和蔼的态度拒绝对方。千万不要以一种高高在上的态度拒绝对方的要求,不要对他人的请求流露出不快的神色,更不要蔑视和忽略对方,这会让对方觉得你的拒绝是对他抱有成见,从而对你的拒绝产生逆反心理。
3
明白的告诉对方你要考虑的时间。我们往往碍于面子不愿意当面拒绝他人的请求,而是以“需要考虑”为借口来避免直接拒绝对方,其实是希望通过拖延时间使对方知难而退。这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝,应该明确告诉对方考虑的时间,表示自己的诚意。
4
用抱歉的话语来缓和对方的情绪。对于他人的请求,表示出无能为力,或是迫于情势而不得不拒绝时,一定要加上“实在对不起”、“请您原谅”等抱歉的话,这样,能减轻对方因遭拒绝而受的打击,舒缓对方的挫折感和对立情绪。
5
说明拒绝的理由。不要只说一个“不”字就想使对方“打道回府”,而应给“不”加上合情合理的解释,以使对方明白,自己的拒绝并不是毫无理由的,确实有苦衷。
6
提出取代的方法。当你拒绝别人时,肯定会影响对方计划的正常进行,甚至使他的计划搁浅。如果你帮他提供一些建设性的意见,就能减轻对方的挫败感和对你的怨恨心理。
7
对事不对人。你要想方设法的让对方知道你拒绝的是他的请求,而不是他这个人。
注意事项
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我们研究沟通的技巧,目的是营造更和谐的生活和工作环境,所以前提是我们的真诚。
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