使用故障排除工具。Windows计算机内置了故障排除程序，可以帮助你解决音量问题。单击“开始”栏，通常在屏幕的左下方。单击“控制面板”。在控制面板中，单击“故障排除”，然后单击“硬件和声音”。在那里选择“排除音频播放故障”选项。计算机将会询问一系列问题，帮助排查导致音量问题的原因。在大多数情况下，使用Windows内置的疑难解答，来修复声音问题。
检查声卡。声卡是安装在Windows计算机中的设备，以便计算机播放声音。如果没有声音，检查并确保电脑有声卡，并且安装正确。访问屏幕右下方的搜索栏。在搜索栏中输入“设备管理器”。这应该会启动设备管理器，你可以使用它来检查声卡。在设备管理器中，点击“声音、视频和游戏控制器”。如果列出了声卡，则表明已经安装了声卡，那么音量问题就是由其他原因造成的。如果没有列出声卡，则可能需要购买并安装声卡。计算机的说明书上应该有如何执行这项操作的建议。
查看电线。检查将扬声器、耳机、麦克风或其他设备，连接到计算机或笔记本电脑的电线。在使用计算机时，电线可能会被挤压或松动。如果电线被拔下了，可能就是音量问题发生的原因。重新插紧电缆，再检查计算机上的音量问题是否解决了。
检查音量。音量可能被调得非常低或者被关闭了。如果是这样，那么你就很难听到计算机的声音。再次访问屏幕右下角的搜索栏。在搜索框中输入“调整扬声器音量”，然后点击出现的图标。 移动滑块来增加音量，看看是否能听得更清楚。可能需要检查多个设备的音量控制。Windows Media Player有自己的音量控制，其它外部扬声器也同样如此。一些网站也有自己的音量控制，比如YouTube。检查这些设备是否静音，或者音量调得非常低。
检查更新。有时候，声卡可能与Windows系统不兼容。在这种情况下，安装一些必要的更新可以解决这个问题。有几种方法可以安装更新。Windows Update是一个可以修复错误的更新软件，这可能是安装更新最简单的方法。 在系统出现提示时单击“安装更新”，或者通过控制面板访问Windows Update，手动检查更新。这能让软件保持最新版本，并且修复任何音量问题。在某些情况下，可能需要手动安装驱动程序或者声卡。如果是从外部制造商那里购买设备，通常需要自己安装和更新。制造商应该会提供特定声卡的安装说明。
查看选择了哪种播放设备。如果计算机没有播放声音，可能是因为选择了错误的播放设备。比如计算机设置成了通过耳机播放声音，那么外部扬声器可能就不会发出声音。要检查输出设备，单击“开始”，然后在搜索栏中输入“声音”。单击“播放”选项卡。查看计算机选择了哪种播放设备。如果它不是你正在使用的设备，那么这可能是计算机没有声音的原因。只需要选择你想要使用的播放设备即可。这样声音应该就能恢复了。