Word，excel等无法正常打开一般是由于文件本身损坏，或者office程序出现故障导致的。可以尝试修复文件，或者安装wps解决。wps可以与office完美兼容。
方法/步骤
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方案一：删除office模板文件C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot 删除该文件即可。（如图1）
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方案二：系统修复.开始—运行输入sfc /scannow 点击回车
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