如何提高情商——优秀大学生成长手册

情商管理大师丹尼尔·戈尔曼将情商定义为一系列特性。自我意识——对自己的情绪有一个全面的认识，清楚自己的优势和弱点。自律——巧妙回应强烈的情绪，诚实守信，用开放的心胸接受新观点。充满动力——为达目的坚持不懈，努力达到优秀的标准。富有同情心——探查他人的情绪，主动进行关心。巧妙处理人际关系——全心倾听，有力说服，解决矛盾冲突，在变革之际成为人们的领导者。戈尔曼下结论说：“当一群从事高智商职业的天才聚在一起，要观察他们之中谁能成为最强的领导者，IQ（智商）的因素就被冲淡了。”而此时此刻，情商就显得尤为重要了。如果你情商较高，很有可能被人们形容为一个很有“人际交往技巧”的人。你非常清楚自己的情绪，深思熟虑之后做出行动，对他人表示关心，解决矛盾冲突，并做出负责任的决定。你的情商会让你在学校和职场都如鱼得水，特别是在团队合作完成任务时。要培养你的相关技能，可以参考下列策略。认清情绪的三个因素。即使是最强烈的的情绪，也只不过包含了三个因素：生理感觉、思想和行动。一般情况下，它们都产生得太快，你很少能分得清。将它们分开来看，是提高情商的第一步。想象你自己突然处于不利的情况中，比如，一个上司突然对你大吼大叫。一瞬间，你的心跳就加速两倍，胃猛地缩紧了（生理感觉），然后脑中飞快地掠过一些想法：这真是太糟糕了，她讨厌我，每个人都在看着我们。最后，你采取行动，可能是盯着她或者吼回去，要么就是掩面跑开。接受你的情绪。迈向高情商的另一步是接受你的情绪，对，接受一切的情绪。要做到这个也许很难，因为从小就有人教你说，有的情绪是“好”的，而有的是“坏”的。现在，试一试另一种观点：你无法选择你的情绪反应，但你可以选择情绪产生时，你可以做什么。表达你的情绪。对于任何情绪，你都可以通过表达的方式去回应。关键在于不要因为自己的感觉而去埋怨他人。做到这一点有个基本工具，就是前面的练习中提到的以“我”的口吻写封信。回应，而非反抗。高情商的关键在于，从没头没脑的反抗转化为深思熟虑的行动。看看你是否能够在生理感觉与想法产生之后，隔一段时间再做出行动。用情商来做决定。在考虑作出某种选择的时候，问自己“如果我这样做了，会有什么感觉？”你可以运用“第一感觉”来预测一下某种行为是否会违反你的价值观或者伤害某人。将情绪看做能量。愤怒、伤心和恐惧会将各种无力的感觉发散到你的全身。问问自己，怎样才能将这样的能量加以疏导，变成有建设性的行动。摘自《优秀大学生成长手册（14版）》