网上在百度知道求助电脑问题的用户很多，但是有针对性的回复并不多，这是因为电脑的型号很多，故障发生的原因也是各有不同，比如不同的操作系统还有很多与之匹配的驱动程序，尤其是老电脑，想要升级新系统（Windows10），匹配的驱动程序是一个软肋。如能求助品牌机的客服，一般都能有的放矢解决问题。
方法/步骤
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然后，打开第一个有蓝色官网字样的链接即可进入联想官网主页。
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打开主页，可以点选左边相应的产品，也可以点击上方的服务和支持，右边有在线咨询的连接。
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咨询，还分售前（买新电脑之前咨询一下）和售后服务。
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这里是智能机器人小乐的在线服务交流平台，这里分为服务网点、驱动下载、配置查询、保修查询、提问技巧等项目。
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下面还有比较热们的老电脑升级Windows10操作系统之后，是否有匹配的驱动程序，如果没有，就需要升级硬件（也就是说并不是所有的电脑都有匹配Windows10系统的驱动程序）。
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小乐毕竟是机器人，有些问题可能会问非所答，如要人工咨询可以点击人工服务。
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然后，会给出三种选择，Lenovo 和 Think、打印机、数码产品在线人工服务，根据自己的产品，点击相应的链接即可人工咨询。
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人工服务需要使用联想通行证或者微信扫描二维码或短信重新登录之后才可以。
注意事项
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